AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne, situé à la Route de Berne 144, 1010 Lausanne, Suisse (également appelé ici "Aquatis" ou "Musée") s'engage à protéger la vie privée de ses visiteurs en ligne et des utilisateurs d'applications mobiles. L'objectif de la politique de confidentialité en ligne d'AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne est de vous aider à comprendre quelles informations Aquatis collecte à votre sujet lorsque vous visitez son site Web principal (aquatis.ch), accédez à ses applications mobiles et recevez des e-mails d'Aquatis. Un lien vers cette politique de confidentialité en ligne se trouve au bas de chaque page du site aquatis.ch. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans d'autres sections du site Web d'Aquatis, des applications mobiles et des e-mails, le cas échéant. En utilisant ou en recevant tout site Web, application mobile ou courriel d'AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité en ligne.
De temps en temps, Aquatis peut apporter des modifications à cette politique. Les utilisateurs du site Web et de l'application mobile d'Aquatis et les destinataires de courriels devraient consulter ce document périodiquement pour se tenir au courant des directives actuelles d'Aquatis en matière de confidentialité. Si Aquatis apporte des modifications, nous vous l'indiquerons en changeant la date au bas de cette Politique de Confidentialité en Ligne, et si les modifications sont substantielles, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire comme l'ajout d'une déclaration en haut de la page d'accueil ou l'envoi par courriel de la mise à jour. Votre utilisation de tout site web Aquatis, des applications mobiles ou le fait de continuer à recevoir des e-mails après la publication des modifications des présentes conditions constituera votre acceptation de ces modifications.
Comme décrit plus en détail ci-dessous, AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne peut recueillir des informations personnelles relatives à une personne identifiée ou identifiable (telles que le nom et l'adresse postale ou électronique) par le biais de son site Internet, de son application mobile et de ses courriels. Les individus peuvent transmettre des informations personnelles à Aquatis dans le cadre de la soumission d'un formulaire ou en relation avec d'autres activités, services ou ressources disponibles sur le site Web, les applications mobiles ou par le biais de courriels. Aquatis travaille également avec des services tiers pour recueillir des informations sur le site web et l'application mobile afin d'en savoir plus sur les habitudes d'utilisation des visiteurs et sur la manière d'améliorer les communications et l'expérience des utilisateurs.
Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous et d'autres sources. Aquatis recueille ces informations afin de répondre aux objectifs commerciaux légitimes du musée, y compris la poursuite de la mission à but non lucratif du musée et la satisfaction des besoins de nos visiteurs en ligne et sur site, des utilisateurs d'applications mobiles et des destinataires de courriels. Nous utilisons vos informations personnelles pour les objectifs clés suivants :
La collecte et l'utilisation des informations personnelles par le musée varient selon le type de transaction, comme indiqué ci-dessous.
Les informations personnelles que nous recueillons et stockons sont gérées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données ("GDPR") pour les visiteurs résidents européens de notre site web et les autres lois applicables en matière de protection des données (les "lois sur la protection des données").
Si vous achetez en ligne un billet d'entrée au musée, une adhésion ou un article de la boutique du musée, ou si vous faites un don au musée, il vous est demandé de fournir des informations personnelles pour traiter et exécuter votre transaction en ligne. Ces informations comprennent les coordonnées (telles que le nom, l'adresse électronique et l'adresse physique) et les informations relatives à votre carte de crédit. Si le musée a des difficultés à traiter une commande ou un don, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous joindre. Veuillez consulter la section intitulée Sécurité, ci-dessous, concernant le traitement des cartes de crédit.
Si vous êtes abonné à l'une des lettres d'information électroniques du musée, Aquatis utilisera votre adresse électronique pour vous envoyer la lettre d'information et pourra la personnaliser. Aquatis travaille avec des partenaires tiers pour réaliser ces services, comme nous le verrons plus loin. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" au bas de chaque e-mail.
AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne a mis en place des processus et procédures physiques, techniques et administratifs appropriés et raisonnables afin de réduire le risque de perte, d'abus, d'accès non autorisé, de modification ou de destruction des informations personnelles sous notre contrôle. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour leurs activités. Nous exigeons que ces parties ne traitent vos informations personnelles que sur nos instructions et qu'elles acceptent de garder vos informations confidentielles.
Lorsque vous transmettez des informations hautement sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par l'intermédiaire de notre site web ou de notre application mobile, nous cryptons la transmission de ces informations à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Les informations relatives aux cartes de crédit sont cryptées lors de leur transmission et ne sont pas stockées de manière permanente sur le serveur web du musée. Le musée a mis en place des processus pour rester conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et à d'autres normes de sécurité pertinentes.
Bien que nous ayons utilisé des technologies et des procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles, aucun système ou réseau ne peut être garanti sûr à 100%.
Comme la plupart des sites web, Aquatis utilise des cookies et des pixel tags pour mieux comprendre ses visiteurs en ligne, pour améliorer ses efforts de marketing et pour apporter des améliorations au contenu, à la navigation et à la structure du site web.
Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé à votre navigateur depuis un site web et qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie agit comme une balise anonyme qui identifie votre ordinateur ou votre appareil. Les cookies peuvent stocker des informations sur les pages web que vous avez consultées ou sur ce que vous avez mis dans votre panier en ligne. Certaines fonctionnalités du site web, telles que l'achat de billets ou d'articles dans le magasin, nécessitent l'utilisation de cookies pour fonctionner.
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Si vous êtes préoccupé par l'utilisation de cookies, Aquatis vous suggère d'explorer les options de votre navigateur pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est installé, ou pour les refuser complètement, ce qui vous permet de décider si vous acceptez les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent cependant être conscients qu'interdire l'utilisation de cookies peut empêcher certains éléments du site web de fonctionner correctement pour vous. Pour plus d'informations, voir www.allaboutcookies.org.
Nous pouvons recueillir des informations personnelles si vous accédez à des services par le biais de nos applications mobiles, par exemple, l'identifiant unique de votre appareil, le système d'exploitation du téléphone portable, l'opérateur de téléphonie mobile et la localisation. Selon la plateforme que vous utilisez pour accéder à nos services (par exemple iOS ou Android), vous pouvez contrôler si nous recueillons des données de localisation en ajustant les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile. Veuillez noter que certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles si vous choisissez de désactiver la collecte de données de localisation. Les informations personnelles obtenues à partir de votre appareil mobile dans le cadre des services de notification par SMS que vous demandez peuvent inclure votre numéro de téléphone portable, le nom de votre opérateur, la date, l'heure et le contenu de vos messages et d'autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de ces services.
Aquatis recueille également des informations anonymes et non personnelles sur les visiteurs de son site web et les utilisateurs de ses applications. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques et pour aider le musée à surveiller la façon dont les visiteurs naviguent sur notre site web. Ces informations comprennent par exemple l'adresse IP, le type de navigateur et le type d'appareil.
De plus, Aquatis peut collecter des données de localisation pour les appareils compatibles WiFi qui visitent le musée. Ces données comprennent l'identifiant de l'appareil mais ne sont pas corrélées à d'autres informations sur des utilisateurs spécifiques. Les données sont utilisées pour comprendre le flux de visiteurs dans le musée afin d'améliorer l'expérience du visiteur.
AQUATIS - Aquarium-Vivarium Lausanne ne vend ni ne loue vos informations personnelles. Toutefois, le musée passe des contrats avec des vendeurs tiers afin de fournir certains services à ses visiteurs en ligne, y compris la billetterie, l'adhésion et les achats dans la boutique en ligne, le traitement des dons, ainsi que la distribution et la personnalisation des bulletins d'information électroniques du musée, et peut avoir besoin de partager vos informations personnelles avec ces vendeurs pour accomplir ces fonctions lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire. Le Musée exige des vendeurs tiers qu'ils protègent la vie privée des visiteurs en ligne du Musée et qu'ils gardent toutes les informations sécurisées et confidentielles et leur interdit d'utiliser ou de partager ces informations sauf dans les cas spécifiquement décrits dans leurs accords avec Aquatis.
Aquatis utilise des services d'analyse web tiers pour l'aider à analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site web et les e-mails. Les informations générées par un cookie ou un pixel, telles que l'adresse IP d'un utilisateur, peuvent être transmises et stockées par ces services d'analyse sur leurs serveurs pour créer des rapports globaux sur l'activité du site web et fournir d'autres services relatifs à l'utilisation d'Internet. Les services d'analyse de sites web peuvent également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte des services d'analyse de sites web. En utilisant le site web d'Aquatis et en recevant ses e-mails, vous consentez au traitement des informations personnelles vous concernant par ces services d'analyse web de la manière et aux fins exposées ci-dessus.
Aquatis peut partager des informations personnelles, telles que le nom, l'adresse électronique ou physique, ou des enregistrements de transactions que vous avez effectuées avec le Musée, avec des partenaires tiers afin de diffuser les publicités du Musée et de mieux comprendre les besoins et le comportement des visiteurs de son site Web, des utilisateurs de l'application, des donateurs et des membres.
Le Musée peut en outre partager les noms et adresses postales des membres et donateurs du Musée avec d'autres organisations à des fins de marketing. Vous pouvez demander que vos informations ne soient pas partagées à ces fins de marketing en envoyant un courriel à info@aquatis.ch.
Les utilisateurs peuvent trouver sur le site web du musée des contenus qui renvoient aux sites et services de nos partenaires ou d'autres tiers. Aquatis ne contrôle pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites web. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle, ou aucune politique du tout, et celles-ci peuvent changer de temps en temps ; nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez.
Aquatis ne collecte pas sciemment des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations. Nous pouvons refuser de traiter, ou continuer à traiter, les informations personnelles de l'enfant jusqu'à ce que nous recevions cette preuve de consentement ou d'autorisation.
Si vous résidez ou êtes situé dans l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois européennes applicables en matière de protection des données, notamment la GDPR (les "lois européennes sur la protection des données"). Le musée est le responsable du traitement des données. Vous avez le droit de vous assurer que vos informations personnelles sont exactes. Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles. (Dans ce cas, il se peut que nous devions encore conserver vos informations personnelles, comme le permettent les lois européennes sur la protection des données). Vous avez également le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles, ce qui peut compromettre notre capacité à vous fournir nos services. Vous avez également le droit de transférer vos informations personnelles à un autre fournisseur de services, sous réserve des lois européennes sur la protection des données applicables. À la suite de la demande écrite que vous nous avez adressée, nous vous fournirons vos informations personnelles pertinentes dans un format lisible par machine pour les transférer à un autre fournisseur de services.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@aquatis.ch. Nous répondrons à votre demande dans le respect du droit applicable. Lorsque vous nous envoyez un courriel avec une demande, nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois civil à compter de la réception de la demande. Si nous n'avons pas pu le faire dans le mois calendaire, nous vous informerons de la nécessité de prolonger ce délai. Il existe certaines exemptions et restrictions à ces droits en vertu des lois européennes sur la protection des données qui permettent de conserver, de traiter ou de refuser l'accès aux informations personnelles et nous vous en informerons le cas échéant.
Par souci d'exhaustivité, nous informons les utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouve en Suisse que les États-Unis sont soumis à des mesures de surveillance de la part des autorités américaines. Celles-ci permettent en général l'enregistrement de toutes les données à caractère personnel des personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les États-Unis. Cela s'effectue sans différenciation, limitation ou exception fondée sur le but poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure. Par ailleurs, nous vous informons qu'aux États-Unis, il n'existe pour les personnes concernées en provenance de Suisse aucune voie de recours vous permettant d'avoir accès aux données vous concernant et d'obtenir leur rectification ou effacement, ni de protection juridictionnelle efficace contre des droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention de la personne concernée sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elle puisse prendre une décision informée sur le consentement relatif à l'utilisation de ces données.
Nous informons les utilisateurs domiciliés dans un État membre de l'UE que selon l’UE , les États-Unis – notamment en raison des sujets évoqués dans cette partie – ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant. Dans le mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que certains destinataires de données (ex : Google) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons soit par le biais de dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit à travers de leur certification selon le bouclier de protection des données (Privacy Shield) UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis, que vos données bénéficient d'un niveau de protection raisonnable auprès de nos partenaires.
Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature, la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Les informations associées à votre compte du Musée seront conservées jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour répondre aux objectifs commerciaux légitimes du Musée ou jusqu'à ce que ces informations soient supprimées conformément à la présente politique.
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 juin 2020.